Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Wasabi Service, Rakoniewicka 14, 60-111 Poznań. Kontakt w sprawach danych osobowych: [email protected], tel. 570 585 582.

2. Kontakt przez WhatsApp, telefon lub e-mail

Gdy się z nami kontaktujesz, przetwarzamy dane, które nam przekażesz – np. imię, numer telefonu, dane i zdjęcia auta, opis usterki. Robimy to, aby odpowiedzieć na zapytanie, umówić wizytę i wykonać usługę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawić dokumenty księgowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz – w razie potrzeby – dochodzić roszczeń lub się przed nimi bronić (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Formularz „Umów wizytę” na tej stronie nie wysyła żadnych danych na nasz serwer – jedynie przygotowuje treść wiadomości, którą wysyłasz samodzielnie w aplikacji WhatsApp.

3. WhatsApp

Przyciski WhatsApp prowadzą do usługi WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited). Wiadomości, które tam wyślesz, są przetwarzane także przez tego dostawcę – zgodnie z polityką prywatności WhatsApp.

4. Mapa Google

Mapa Google ładuje się dopiero po kliknięciu przycisku „Pokaż mapę Google”. Wtedy Twoja przeglądarka łączy się z serwerami Google (Google Ireland Limited), które mogą przetwarzać m.in. Twój adres IP i zapisywać pliki cookies – zgodnie z polityką prywatności Google. Dopóki nie klikniesz, mapa się nie ładuje.

5. Pliki cookies, statystyki i reklamy

Statystyki odwiedzin prowadzimy w Google Analytics 4, a skuteczność reklam mierzymy w Google Ads (oba narzędzia: Google Ireland Limited) – tylko jeśli się na to zgodzisz w okienku, które pojawia się przy pierwszej wizycie. Możesz wybrać „Zgadzam się” (statystyki i reklamy), „Tylko statystyki” albo „Nie zgadzam się”. Dopóki nie wyrazisz zgody, skrypty Google się nie ładują, a strona nie zapisuje żadnych plików cookies.

Po wyrażeniu zgody Google Analytics zapisuje w Twojej przeglądarce pliki cookies _ga i _ga_22KJ5GJRT6 (ważne do 2 lat) i zbiera m.in. Twój adres IP, informacje o odwiedzonych podstronach, kliknięciach przycisków (np. WhatsApp, telefon, trasa dojazdu), przybliżonej lokalizacji (miasto), urządzeniu i przeglądarce oraz o źródle wejścia na stronę. Dzięki temu wiemy, ile osób korzysta ze strony i w jaki sposób.

Jeśli wybierzesz „Zgadzam się”, ładuje się dodatkowo tag Google Ads. Gdy trafisz na stronę z naszej reklamy w Google, zapisuje on plik cookie _gcl_au (ważny do 90 dni) i informuje Google Ads, że kliknąłeś przycisk WhatsApp (tzw. konwersja). Dzięki temu wiemy, które reklamy przyprowadzają klientów, i nie płacimy za te, które nie działają. Nie używamy tych danych do remarketingu – nie „śledzimy” Cię reklamami na innych stronach.

Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Google może przekazywać dane do USA – na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Data Privacy Framework).

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili – przyciskiem poniżej albo przez „Ustawienia cookies” w stopce każdej podstrony. Usuwamy wtedy pliki cookies Google Analytics i Google Ads z Twojej przeglądarki. Sam wybór (zgoda albo jej brak) zapisujemy w pamięci przeglądarki, żeby nie pytać ponownie.

Zmień ustawienia cookies

Niezależnie od tego serwer strony automatycznie zapisuje w swoich logach techniczne dane o każdym wejściu: adres IP, datę i godzinę, adres podstrony (przy wejściu z reklamy Google – z oznaczeniem kampanii), adres strony, z której nastąpiło przejście, oraz typ przeglądarki i urządzenia.

Gdy klikniesz przycisk WhatsApp, telefonu, trasy dojazdu, wystawienia opinii albo przełącznik języka, Twoja przeglądarka wysyła do naszego serwera krótką informację: który przycisk, w którym miejscu i na której podstronie kliknięto. Trafia ona do tych samych logów. Dzieje się to bez względu na wybór w okienku cookies, ale bez plików cookies i bez żadnych identyfikatorów – strona niczego przy tym nie zapisuje w Twojej przeglądarce, a ta informacja nie trafia do Google.

Logi przechowujemy na serwerze strony przez 90 dni. Służą do zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego działania strony oraz do prostych statystyk: ile osób odwiedza stronę, skąd przychodzi i które przyciski kontaktu są używane. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – możesz wnieść sprzeciw, pisząc na [email protected].

6. Opinie klientów na stronie

Prezentujemy wybrane opinie opublikowane publicznie w Google Maps i na Fixly – z imieniem i inicjałem nazwiska (Google) albo imieniem i miejscowością (Fixly), tak jak w serwisie źródłowym. Na stronach w języku angielskim pokazujemy nasze tłumaczenie każdej opinii razem z polskim oryginałem. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, czyli pokazanie, jak oceniają nas klienci (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeśli chcesz, abyśmy usunęli Twoją opinię z tej strony, napisz na [email protected].

7. Odbiorcy danych

Dane mogą otrzymać podmioty, które wspierają nas technicznie (hosting, poczta e-mail, a po Twojej zgodzie – Google Analytics i Google Ads) lub świadczą dla nas usługi księgowe, a także organy publiczne – gdy wymagają tego przepisy.

8. Jak długo przechowujemy dane

• korespondencję – przez czas obsługi zapytania i usługi, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń,
• dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi,
• logi serwera (w tym informacje o kliknięciach przycisków) – 90 dni,
• dane o wizytach w Google Analytics powiązane z plikiem cookie – nie dłużej niż 14 miesięcy,
• plik cookie Google Ads – do 90 dni; dane o konwersjach przechowuje Google zgodnie ze swoją polityką.

9. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę na statystyki i reklamy możesz wycofać w każdej chwili – nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).